Política de devolución, reembolso y garantía
1. Devoluciones y reembolsos
No se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos una vez entregada la guitarra al cliente, tanto si ha sido fabricada bajo pedido como si se trata de la unidad disponible en taller.
Cada guitarra es un instrumento artesanal, único, no seriado. Antes de la entrega, el instrumento es probado, ajustado y verificado en el taller. Por esta razón, no existe período de prueba posterior ni derecho de desistimiento.
2. Garantía
Se ofrece una garantía de 3 años contra defectos de fabricación que afecten a la estructura, estabilidad o terminación del instrumento, siempre que se haya dado un uso normal y condiciones adecuadas de humedad y temperatura.
La garantía cubre exclusivamente:
- Grietas o deformaciones de la madera debidas a problemas en la construcción.
- Despegues de puente, mástil o aros por defecto de ensamblaje.
- Problemas en trastes o diapasón originados por un problema en el acabado de fábrica.
Quedan excluidos de la garantía:
- Golpes, caídas, rayones, fracturas o cualquier daño estético provocado por el usuario.
- Daños por mal uso: humedad extrema, cambios bruscos de temperatura, almacenamiento inadecuado, uso de cuerdas con tensión superior a la recomendada.
- Desgaste normal por uso: cuerdas, trastes, golpeador, cejilla, mecanismos de afinación, barniz en zonas de contacto.
- Reparaciones o modificaciones realizadas por terceros sin autorización previa del taller.
- Ajustes de gusto personal (acción, entonación, tipo de cuerdas) una vez entregada la guitarra.
3. Procedimiento para hacer valer la garantía
Para solicitar la garantía, el cliente debe ponerse en contacto con el taller a través del formulario de la página web o por medios alternativos de contacto, también indicados en el siteweb. el taller devolverá el contacto al cliente indicándole los pasos a seguir.
4. Envío
Los envíos se realizan con la empresa Mail Box Internacional. Esta empresa lleva años siendo usada por el taller y ofrecen unas condiciones y garantías de envío y empaquetado óptimos para que nuestras guitarras lleguen a su destino en perfectas condiciones. Los tiempos de envío se indicarán durante el proceso de compra.
5. Condiciones generales
Esta política no afecta a los derechos reconocidos por la legislación vigente en materia de consumo, si bien el producto artesanal y personalizado está legalmente exento del derecho de desistimiento en compras a distancia (artículo 103.1.e del Real Decreto Legislativo 1/2007).
6. Aceptación
Al adquirir una guitarra de Francisco Manuel Díaz, el cliente declara haber leído y aceptado íntegramente esta política.